En un contrato uniforme que cubre a todos los usuarios por igual, entre la empresa de servicios públicos y los usuarios, en el cual la empresa se compromete a prestar el servicio a cambio de una suma de dinero. Los C.C.U deben respetar las leyes y la regulación que rigen a los servicios públicos que prestan las empresas.

Inicia desde que la empresa prestadora define las condiciones en las que está dispuesta a prestar el servicio, y el usuario o propietario solicite el servicio.

Es el conjunto de accesorios conectados desde la red matriz, hasta llegar a la caja del medidor. Cada vivienda cuenta con una acometida diferente para la prestación del servicio de acueducto.

Teniendo en cuenta las Resoluciones expedidas por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), establecen como criterio general que para la facturación del servicio de alcantarillado, se tiene en cuenta el consumo del servicio de acueducto como parámetro, con una tarifa específica para dicho servicio.

El cargo fijo mensual corresponde al pago que cada usuario debe realizar para garantizar la disponibilidad de servicios y cubrir los gastos administrativos en que incurre la empresa como lectura de medidores, facturación y reparto, recaudación y atención de clientes en las oficinas, este concepto se cobra exista o no consumo.

Es un dispositivo que permite contabilizar el consumo de agua que pasa a través de él y debe ser reemplazado cuando se determine que su funcionamiento no realice la correcta medición o cuando el desarrollo tecnológico genere equipos de medición más precisos.

Es cuando se observa un aumento o reducción del consumo significativo respecto al promedio de los últimos seis meses.